شروط وسياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يضمن متجر كامب زون للرحلات أن جميع المنتجات جديدة وغير مستعملة وغير تالفة, مع ذلك اذا وجود أي تلف في المنتج فان فريق كامب زون للرحلات مستعد لاستبدال المنتج. ونرجو منكم إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام من استلام المنتج بدون تكلفة.
2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل. يجب اخطارنا خطيا عن طريق بريد المتجر ([email protected])

سياسة الاستبدال

1. يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي الصندوق الأصلي والتغليف الأصلي الخاص بها ولا يوجد أي قطع ناقصه منه ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب
2. في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون يخير العميل أما باستلام بضاعة مشابهة وافضل كبديل أو إرجاع مبلغ المنتج على البطاقة التي تم الدفع منها.
3. سوف يتكفل المتجر بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي أو إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة بشرط أن لا تتجاوز المدة ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج.
4. في حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن بالإضافة الى التكاليف اللوجستية التي يتم احتسابها في حينه بالإضافة الي 3٪ من قيمه الطلبات المدفوعة عن طريق البطاقة الائتمانية أو مدى أو STC pay, او 7.5% في حال استخدام تابي وتمارا.
5. في حاله إلغاء الطلب قبل شحنه للعميل يتم خصم 3٪ من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقة الائتمانية أو مدى أو STC payأو تحويل بنكي, او 7.5% في حال استخدام تابي وتمارا.
6. في حالة تلف أو كسر أي شحنة الرجاء تقديم شكوى عن طريق خدمة العملاء خلال ٤٨ ساعة من الاستلام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

1. إذا لم تكن قد استرددت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي وبطاقتك الائتمانية الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
2. مده استرداد المبالغ غالبا تستغرق من يومين الي 14 يوم عمل.

الضمان

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام مثل (الكسر والقطع وتعريض المنتج لدرجات حراره عالية أو الانفجار أو تعرضه لكهرباء متغيرة أو الحرق أو السقوط وغيره)